Возвраты и возвраты

Возвраты:

В редком случае, когда клиент не доволен качеством доставленных товаров, его/её просят немедленно зарегистрировать жалобу и быть готовым подкрепить жалобу фотографией доставленных товаров. Любые жалобы, поданные позднее чем через 24 часа после доставки, не будут рассматриваться. В случае подтверждения жалобы, мы будем рады заменить товар с проблемами бесплатно. Возврат при возврате также доступен для непередварительных товаров, таких как Гурманские подарочные корзины, медведи, шоколад и т.д., при условии, что товары возвращены в своем первоначальном состоянии и упаковке к местному флористу, осуществляющему доставку, в течение 5 рабочих дней после доставки.

Возвраты:

Если мы в Send Flowers To Япония не можем доставить какой-либо заказ, клиенту будет полностью возвращена сумма. Мы не несем ответственности за какие-либо другие расходы, упущенную прибыль, эмоциональный стресс или любую другую ответственность и т.д., вызванные недоставкой. Возврат будет произведен только в случае ошибки нашей стороны или если район не обслуживается.

Клиент имеет право отменить заказ до даты доставки, но с удержанием сборов за отмену, которые составляют:

До 48 часов до даты доставки: 15 % сборов за отмену применяется к общей стоимости заказа

24-48 часа до даты доставки: 50 % сборов за отмену применяется к общей стоимости заказа
0-24 часа до даты доставки: 100 % сборов за отмену применяется к общей стоимости заказа

Возврат не будет осуществлен в случае задержки заказа или недоставки по следующим причинам:

1.) Недействительный номер телефона получателя
2.) Недействительный/неполный адрес получателя
3.) Получатель отказывается принять доставку

Примерное время обработки возврата: 10 рабочих дней